Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours en cas de dommage sur la commande reçue ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : horthus@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [203 chemin des Fumades, 06220 Vallauris, France ]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse horthus@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Toutes les oeuvres imprimées aux dimensions de votre choix qui ont été reçues sans dommage ne peuvent pas être retournées, toutefois si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'oeuvre reçue ou des dimensions de l'oeuvre que vous avez commandée contactez-nous à horthus@gmail.com pour envisager un échange, ou négocier des conditions tarifaires avantageuses afin de commander un nouvel article dans un autre format. 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à horthus@gmail.com.